Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi pořadatelem festivalu Veselá Fest (dále jen „Pořadatel") a osobou, která prostřednictvím webové aplikace veselafest.cz uzavírá smlouvu o koupi vstupenky (dále jen „Kupující").

1.2. Pořadatel:
DK Production s.r.o.
Sídlem: Veselá 1, 756 51 Veselá u Valašského Meziříčí
IČO: doplnit
DIČ: doplnit
E-mail: info@veselafest.cz

1.3. Veselá Fest je jednodenní hudební festival, který se koná 8. srpna 2026 v areálu TJ Veselá. Pořadatel si vyhrazuje právo změny programu, line-upu a organizačního zajištění.

2. Vstupenka a uzavření smlouvy

2.1. Vstupenka je veřejnou listinou s evidenčním (QR) kódem opravňující jednu osobu k jednorázovému vstupu do areálu festivalu po dobu konání akce.

2.2. Smlouva o koupi vstupenky vzniká okamžikem připsání platby na účet Pořadatele. Pořadatel automaticky vystaví Kupujícímu daňový doklad a doručí vstupenku ve formátu PDF s unikátním QR kódem na e-mail uvedený v objednávce.

2.3. Vstupenka je platná pouze jednou. Při neoprávněné kopii, manipulaci nebo opakovaném pokusu o vstup může být vstupenka zablokována bez nároku na vrácení kupní ceny.

2.4. Vstup do areálu je povolen osobám od 15 let. Děti mladší 15 let mohou na festival pouze v doprovodu zákonného zástupce. Alkohol se podává osobám starším 18 let pouze proti předložení dokladu totožnosti.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny vstupenek jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Kupní cena je splatná online prostřednictvím platební brány Stripe — platební kartou nebo jiným podporovaným způsobem platby.

3.2. Pořadatel může v průběhu předprodeje měnit ceny vstupenek (tzv. cenové vlny). Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná.

3.3. Daňový doklad bude Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Pro firemní fakturaci uveďte IČO/DIČ v poznámce objednávky nebo si doklad vyžádejte e-mailem.

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení vstupenky

4.1. V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o koupi vstupenky na kulturní akci, která má proběhnout v určeném termínu. Zakoupené vstupenky jsou nevratné.

4.2. Změna jména držitele vstupenky je možná do 24 hodin před začátkem festivalu zdarma — stačí napsat na info@veselafest.cz s uvedením kódu vstupenky a nového jména.

4.3. Zrušení akce z důvodu vyšší moci (živelná katastrofa, úřední zákaz, pandemie, ohrožení bezpečnosti) — Pořadatel vrátí Kupujícímu plnou kupní cenu vstupenky do 30 dní od oznámení o zrušení akce na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena. Pořadatel neručí za vedlejší náklady Kupujícího (doprava, ubytování).

4.4. Přesun akce — pokud bude akce přesunuta na náhradní termín, zůstávají vstupenky nadále platné. Pokud Kupujícímu nový termín nevyhovuje, má právo požádat o vrácení kupní ceny do 30 dní od oznámení přesunu.

5. Reklamace

5.1. Reklamace týkající se objednávky, doručení vstupenky nebo kvality služby zasílejte na info@veselafest.cz do 14 dní od konání akce.

5.2. Pořadatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dní od jejího doručení a o způsobu vyřízení vyrozumí Kupujícího e-mailem.

5.3. V případě nepředání vstupenky e-mailem (např. překlep v adrese, spam) si Kupující může vstupenky kdykoliv načíst v sekci Moje vstupenky po zadání e-mailu z objednávky a ověřovacího kódu.

6. Pravidla areálu a chování návštěvníků

6.1. Vstup do areálu festivalu je možný pouze s platnou vstupenkou. Při vstupu může být provedena bezpečnostní kontrola.

6.2. Do areálu je zakázáno vnášet vlastní alkoholické nápoje, skleněné nádoby, zbraně, výbušniny, pyrotechniku, drogy a další nebezpečné předměty. Zákaz vstupu psům s výjimkou asistenčních.

6.3. Návštěvníci jsou povinni dbát pokynů pořadatelské služby a respektovat pravidla provozu areálu. Při hrubém porušení pravidel může být návštěvník vykázán bez náhrady.

7. Pořizování fotografií a audiovizuálních záznamů

7.1. Pořadatel a jím pověřené osoby jsou oprávněni pořizovat v areálu festivalu fotografie a audiovizuální záznamy a tyto následně užívat pro propagační účely.

7.2. Zakoupením vstupenky a vstupem do areálu Kupující bere na vědomí, že může být součástí těchto záznamů.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek a je v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi Pořadatelem a Kupujícím — spotřebitelem — ke vzniku spotřebitelského sporu, má Kupující právo na jeho mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce. Spor lze řešit také online prostřednictvím platformy ODR Evropské komise.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu Pořadatele a nevztahuje se na již uzavřené smlouvy.

10.3. Pokud bude některé z ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo neúčinným, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.